Eliminación de datos · HSC Bookings

Hotel Santa Cruz · TRAVELHUB S.A.C. · RUC 20614199173 Vigente desde el 22 de septiembre de 2026

Puedes pedir la eliminación de los datos personales relacionados con HSC Bookings aunque no tengas cuenta o no hayas realizado una reserva.

1. Escribe a onlinebookings@hotelsantacruz.com con el asunto “Eliminar mis datos – HSC Bookings”.
2. Indica tu nombre, el teléfono de WhatsApp con código de país o el correo utilizado para contactar con el hotel, y qué datos quieres eliminar. Puedes incluir tu código de reserva si lo tienes.
3. No envíes contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni documentos de identidad por WhatsApp. Si necesitamos verificar tu identidad o representación, te indicaremos un procedimiento proporcionado y seguro.
4. Revisaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos los datos que corresponda bajo nuestro control. Cuando proceda, daremos instrucciones a los proveedores que los tratan por nuestra cuenta.
5. Te comunicaremos el resultado. Si alguna información debe conservarse por ley, explicaremos qué datos, por qué y durante cuánto tiempo.

El trámite es gratuito. El plazo general de respuesta a una solicitud de cancelación o eliminación es de 10 días hábiles, con las subsanaciones y ampliaciones justificadas que permita la normativa peruana. Se tramitará sin demora innecesaria. Si no especificas un alcance, entenderemos que solicitas eliminar los datos personales vinculados a tu uso de HSC Bookings bajo nuestro control.

La eliminación no cancela automáticamente una reserva, no tramita una devolución y no elimina tu cuenta de WhatsApp. Borrar un chat en tu teléfono tampoco elimina las copias del hotel. Para los datos que Meta/WhatsApp gestione de forma independiente, utiliza sus propios controles y canales de privacidad.

También puedes presentar la solicitud en Av. Santa Cruz 1347, Miraflores, Lima, Perú. Para información, acceso, rectificación, oposición, revocación del consentimiento o portabilidad cuando corresponda, utiliza el mismo correo. Si tu solicitud no se atiende dentro del plazo aplicable o no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Consulta también la política de privacidad.